Wypełnij ankietę
Poznaj Swojego KlientaSprawdź czy Twoje dokumenty
i informacje są aktualne- Zaktualizuj oświadczenia i zgody
Zadbaj o bezpieczeństwo swoich finansów
Podpowiadamy Ci co zrobić, aby mieć w banku aktualne dane i dokumenty.
Chcemy aby nasi klienci mogli bezpiecznie korzystać z naszych produktów i usług, dlatego musimy cyklicznie aktualizować Twoje dane oraz dokumenty. Obowiązuje nas ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, która nakłada na nas te obowiązki.
Działamy tak, aby:
- jak najlepiej dbać o Twoje pieniądze i realizację umowy, którą z Tobą zawarliśmy,
- wypełniać obowiązki wynikające z Ustawy z 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu,
- rzetelnie identyfikować Ciebie oraz osoby upoważnione do Twoich produktów i usług.
Zobacz jakie dane trzeba potwierdzić lub zaktualizować
Ankieta Poznaj Swojego Klienta
Chcemy dać Ci pewność, że korzystasz z banku, który rzetelnie przestrzega przepisów prawa, dlatego cyklicznie musimy aktualizować informacje o naszych klientach. Pytamy m.in. o: źródło dochodów, Twoje zatrudnienie, współpracę z instytucjami rządowymi czy planowane transakcje. Wszystkie te informacje zbieramy od Ciebie w formie Ankiety Poznaj Swojego Klienta (Ankiety PSK).
A jeśli prowadzisz firmę, możemy zapytać o m.in.: planowany poziom miesięcznych obrotów, planowany poziom gotówki w obrocie czy wielkość przeprowadzanych regularnych pojedynczych transakcji.
Ankietę zaktualizujesz:
- w Santander internet (Ustawienia - Twoje dane - Obowiązkowa ankieta);
- w aplikacji mobilnej (Menu - Twoje dane - Obowiązkowa ankieta);
- na infolinii 1 9999 w Polsce, +48 61 81 1 9999 z zagranicy;
- w naszym oddziale
Ankietę dla klientów indywidualnych możesz pobrać tutaj.
Co się stanie, jeżeli nie dostarczysz ankiety PSK
Ankieta PSK wymaga aktualizacji
Poinformujemy Cię, że brakuje nam informacji na Twój temat.
Poprosimy Cię o wypełnienie ankiety np. gdy:
- podpiszesz z nami umowę
- brakuje nam informacji o Tobie albo Twoje dane lub sytuacja zmieniły się (np. otrzymujesz środki z nowych źródeł)
- zobaczymy nietypową transakcję na Twoich rachunkach
Motywujemy Cię
Przypominamy Ci, że nie dostaliśmy od Ciebie wszystkich danych. Mówimy też o tym, co może się stać, jeśli nie zaktualizujesz danych w wyznaczonym przez nas terminie (np. ograniczymy Ci wykonywanie transakcji na kontach).
Wciąż nie mamy Twoich danych
Ograniczamy Ci dostępy do produktów i usług w banku.
Kończymy współpracę
Możemy rozwiązać zawarte z Tobą umowy.
Dokumenty i dane kontaktowe
Sprawdź czy Twoje dokumenty i informacje są aktualne, np. dokument tożsamości i dane teleadresowe.
Dowód osobisty zaktualizujesz:
- w Santander internet Uruchomi się w nowym oknie (Ustawienia – Dane – Dokument tożsamości);
- w aplikacji mobilnej (Menu – Twoje dane – Dokument tożsamości);
- przez telefon 1 9999 w Polsce +48 61 81 1 9999 z zagranicy;
- w naszym oddziale.
Jeśli chcesz zaktualizować dane innego dokumentu tożsamości (np. paszportu, dowodu osobistego UE, karty pobytu), zrobisz to w dowolnym naszym oddziale.
Możemy poprosić Ciebie o dostarczenie dodatkowych dokumentów, takich jak:
- oświadczenie o źródłach pochodzenia majątku
- oświadczenie o źródłach pochodzenia środków na koncie
- dokumenty potwierdzające nadanie PESEL
oraz inne dokumenty, o które możemy prosić zgodnie z obowiązującym prawem.
Co się stanie, jeśli nie dostarczysz dokumentów
Dokument traci ważność
Zanim skończy się ważność Twojego dokumentu tożsamości, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem i damy Ci czas na złożenie wniosku o wydanie nowego dokumentu.
Poinformujemy Cię, że upłynął termin ważności Twojego dokumentu tożsamości.
Motywujemy Cię
Przypominamy Ci, że nie dostaliśmy od Ciebie danych nowego dokumentu tożsamości. Mówimy też o tym, co może się stać, jeśli nie zaktualizujesz danych w wyznaczonym przez nas terminie (np. ograniczymy Ci wykonywanie transakcji na kontach).
Wciąż nie mamy Twoich danych
Ograniczamy Ci dostępy do produktów i usług w banku.
Kończymy współpracę
Możemy rozwiązać zawarte z Tobą umowy.
Zgody
Sprawdź czy wszystkie Twoje zgody są aktualne. Warto zadbać o środowisko i korzystać z elektronicznej formy kontaktu z nami. Możesz to zrobić:
-
w Santander internet Uruchomi się w nowym oknie / Santander mobile w zakładce Ustawienia
-
przez telefon 1 9999 w Polsce
+48 61 81 1 9999 z zagranicy
Jeżeli zapomnisz zaktualizować dane, przypomnimy Ci o tym
Możemy do Ciebie wysłać:
- SMS,
- powiadomienie PUSH,
- wiadomość w Santander internet,
- wiadomość w aplikacji Santander,
- list zwykły lub polecony,
możemy też do Ciebie zadzwonić.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na wątpliwości, które mieli klienci tacy jak Ty
Wsparcie przy aktualizacji danych
Zaloguj się do bankowości internetowej lub mobilnej
W zakładce Ustawienia kliknij Twoje dane.
Uzupełnij dane
Zaktualizuj swoje dane kontaktowe
Zatwierdź wprowadzone zmiany
Zmiany będą widoczne natychmiast
Zadzwoń pod nr 1 9999 w Polsce
+48 61 81 1 9999 z zagranicy
Zostaw numer
Nasz doradca oddzwoni do Ciebie.
Odwiedź placówkę
Przyjdź do dowolnego oddziału Santander Bank Polska.
Zmień dane
Zaktualizuj dane z naszym doradcą.
Słowniczek pojęć i definicji dotyczących usług reprezentatywnych, wynikających z rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, dostępny jest na stronie santander.pl/PAD Uruchomi się w nowym oknie oraz w placówkach banku.
- Santander internet/mobile to usługa bankowości elektronicznej. Korespondencja elektroniczna rozumiana jako Elektroniczny Kanał Kontaktu (EKK). Jeśli zrezygnujesz z EKK zachowasz dostęp do archiwalnych treści przesłanych do EKK, do chwili złożenia rezygnacji z dostępu do EKK lub upływu 11 lat od wygaśnięcia ostatniej umowy produktowej.
-
Konto to rachunek płatniczy.