Spłata zobowiązań

Pytania i odpowiedzi

• Jak mogę złożyć wniosek w Santander internet?

  Zaloguj się do Santander Internet, wybierz zakładkę „Twoje sprawy” => „Kredyt hipoteczny” => „Złóż wniosek o wakacje kredytowe – zawieszenie spłaty kredytu”.

• Ile rat mogę zawiesić?

  Możesz zawiesić spłatę maksymalnie 4 raty w ciągu roku, czyli:
  od 1.06.2024 r. do 31.08.2024 r. – dwie raty,
  od 1.09.2024 r. do 31.12.2024 r. –  dwie raty.
   

• Co oznaczają wydatki kredytobiorcy związane z obsługą miesięcznej raty kapitałowej i odsetkowej niezbędne do obliczenia wskaźnika RdD?

  Jest to kwota raty kapitałowej i odsetkowej, które zapłaciłeś w danym miesiącu zgodne z harmonogramem. 
  Dla miesięcy objętych wakacjami kredytowymi uwzględnij raty kredytu, które byłyby płatne zgodnie harmonogramem, gdyby wakacji kredytowych nie było. Przy wyliczaniu wskaźnika RdD weź pod uwagę ratę kredytu, którego dotyczy wniosek o wakacje kredytowe.
   

• Jak wyliczyć miesięczny dochód?

  Aby wyliczyć miesięczny dochód, pomniejsz miesięczne przychody o: 
  1) podatek dochodowy od osób fizycznych i koszty uzyskania przychodu,
  2) składki na ubezpieczenie zdrowotne oraz ubezpieczenia społeczne,
  3) kwotę alimentów na rzecz innych osób.

  Zasady ustalania dochodu opisane są w art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej. 
  W przypadku osób prowadzących pozarolniczą działalność gospodarczą zasady te opisane są w art. 8 ust. 5 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.
  Katalog świadczeń, które nie powinny być zaliczane do dochodu zawarty jest w art. 8 ust. 4 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.

  Zgodnie z art. 8 ust. 4 ustawy o pomocy społecznej do dochodu ustalonego zgodnie z ust. 3 nie wlicza się: 
  1)    jednorazowego pieniężnego świadczenia socjalnego;
  2)    zasiłku celowego;
  3)    pomocy materialnej mającej charakter socjalny albo motywacyjny, przyznawanej na podstawie przepisów o systemie oświaty;
  4)    wartości świadczenia w naturze;
  5)    świadczenia przysługującego osobie bezrobotnej na podstawie przepisów o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z tytułu wykonywania prac społecznie użytecznych;
  6)    świadczenia pieniężnego, o którym mowa w ustawie z dnia 20 marca 2015 r. o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych (Dz. U. z 2023 r. poz. 388), i pomocy pieniężnej, o której mowa w art. 19 ust. 2 ustawy z dnia 24 stycznia 1991 r. o kombatantach oraz niektórych osobach będących ofiarami represji i okresu powojennego (Dz. U. z 2022 r. poz. 2039), w art. 7a ust. 2 ustawy z dnia 2 września 1994 r. o świadczeniu pieniężnym i uprawnieniach przysługujących żołnierzom zastępczej służby wojskowej przymusowo zatrudnianym w kopalniach węgla, kamieniołomach, zakładach md uranu i batalionach budowlanych (Dz. U. z 2021 r. poz. 1774), w art. 5a ust. 2 ustawy z dnia 31 maja 1996 r. o osobach deportowanych do pracy przymusowej oraz osadzonych w obozach pracy przez III Rzeszę i Związek Socjalistycznych Republik Radzieckich (Dz. U. z 2021 r. poz. 1818), w art. 10a ust. 2 ustawy z dnia 16 listopada 2006 r. o świadczeniu pieniężnym i uprawnieniach przysługujących cywilnym niewidomym ofiarom działań wojennych (Dz. U. z 2021 r. poz. 1820) oraz w art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 20 marca 2015 r. o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych;
  7)    dochodu z powierzchni użytków rolnych poniżej 1 ha przeliczeniowego;
  8)    świadczenia wychowawczego, o którym mowa w ustawie z dnia 11 lutego 2016 r. o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci (Dz. U. z 2022 r. poz. 1577 i 2140);
  9)    świadczenia pieniężnego, o którym mowa w art. 8a ust. 1 ustawy z dnia 7 września 2007 r. o Karcie Polaka (Dz. U. z 2023 r. poz. 192);
  10)    świadczenia pieniężnego przyznawanego na podstawie art. 9 ustawy z dnia 22 listopada 2018 r. o grobach weteranów walk o wolność i niepodległość Polski (Dz. U. poz. 2529);
  11)    nagrody specjalnej Prezesa Rady Ministrów przyznawanej na podstawie art. 31a ustawy z dnia 8 sierpnia 1996 r. o Radzie Ministrów (Dz. U. z 2022 r. poz. 1188);
  12)    pomocy finansowej przyznawanej repatriantom, o której mowa w ustawie z dnia 9 listopada 2000 r. o repatriacji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1105);
  13)    środków finansowych przyznawanych w ramach działań podejmowanych przez organy publiczne, mających na celu poprawę jakości powietrza lub ochronę środowiska naturalnego;
  14)    zwrotu kosztów, o których mowa w art. 39a ust. 1 ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. - Prawo oświatowe (Dz. U. z 2021 r. poz. 1082, z późn. zm. 5 );
  15)    rodzinnego kapitału opiekuńczego, o którym mowa w ustawie z dnia 17 listopada 2021 r. o rodzinnym kapitale opiekuńczym (Dz. U. poz. 2270 oraz z 2022 r. poz. 2140);
  16)    dofinansowania obniżenia opłaty rodzica za pobyt dziecka w żłobku, klubie dziecięcym lub u dziennego opiekuna, o którym mowa w art. 64c ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 2011 r. o opiece nad dziećmi w wieku do lat 3 (Dz. U. z 2023 r. poz. 204);
  17)    kwotę dodatku energetycznego, o którym mowa w art. 5c ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (Dz. U. z 2022 r. poz. 1385, z późn. zm. 6 );
  18)    kwotę dodatku osłonowego, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 17 grudnia 2021 r. o dodatku osłonowym (Dz. U. z 2023 r. poz. 169 i 295);
  19)    kwoty dodatku węglowego, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 5 sierpnia 2022 r. o dodatku węglowym (Dz. U. z 2023 r. poz. 141 i 295);
  20)    kwotę dodatku dla gospodarstw domowych z tytułu wykorzystywania niektórych źródeł ciepła, o którym mowa w art. 1 pkt 2 ustawy z dnia 15 września 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie niektórych źródeł ciepła w związku z sytuacją na rynku paliw (Dz. U. poz. 1967, z późn. zm.);
  21)    kwoty dodatku elektrycznego, o którym mowa w art. 27 ust. 1 ustawy z dnia 7 października 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku oraz w 2024 roku w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej (Dz. U. z 2023 r. poz. 269 i 295).

  Zgodnie z art. 8 ust. 5 w stosunku do osób prowadzących pozarolniczą działalność gospodarczą: 
  1.    opodatkowaną podatkiem dochodowym od osób fizycznych na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych - za dochód przyjmuje się przychód z tej działalności pomniejszony o koszty uzyskania przychodu, obciążenie podatkiem należnym określonym w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych i składkami na ubezpieczenie zdrowotne określonymi w przepisach o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, związane z prowadzeniem tej działalności oraz odliczonymi od dochodu składkami na ubezpieczenia społeczne niezaliczonymi do kosztów uzyskania przychodów, określonymi w odrębnych przepisach, z tym że dochód ustala się, dzieląc kwotę dochodu z działalności gospodarczej wykazanego w zeznaniu podatkowym złożonym za poprzedni rok kalendarzowy przez liczbę miesięcy, w których podatnik prowadził działalność, a jeżeli nie prowadził działalności, za dochód przyjmuje się kwotę zadeklarowaną w oświadczeniu tej osoby; 
  2.    opodatkowaną na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne - za dochód przyjmuje się kwotę zadeklarowaną w oświadczeniu tej osoby.
   

• Jak wyliczyć miesięczny dochód gospodarstwa domowego kredytobiorcy?

  Zsumuj miesięczne dochody wszystkich członków Twojego gospodarstwa domowego. Jeśli prowadzisz gospodarstwo domowe: 
  • samodzielnie (jednoosobowe gospodarstwo domowe), to weź pod uwagę tylko swoje dochody, lub 
  • wspólnie z innymi osobami (wieloosobowe gospodarstwo domowe), to zsumuj dochody swoje i tych osób. 
   

• Czy muszę złożyć jeden wniosek na wszystkie raty, które planuję zawiesić w 2024 roku?

  Nie, możesz każdorazowo składać wniosek tylko na jedną ratę lub na kilka rat, kiedy już zdecydujesz, którą ratę lub raty chcesz zawiesić w danym okresie.  

• W jakim terminie mogę złożyć wniosek, żeby skorzystać z wakacji kredytowych w danym miesiącu?

  Możesz złożyć wniosek o wakacje kredytowe na dany miesiąc najpóźniej w dniu spłaty raty. Jeśli złożysz wniosek w tym dniu do godziny 19:00, nie pobierzemy kwoty na spłatę raty z Twojego rachunku. Jeśli zrobisz to po godzinie 19:00, to z powodów technicznych możemy pobrać kwotę na spłatę z Twojego rachunku (jeśli będą na nim pieniądze), ale zwrócimy ją na ten rachunek. Jeśli składasz wniosek w dniu spłaty raty, zachęcamy, aby zrobić to do 19:00.  

• Czy wniosek składają wszyscy kredytobiorcy?

  Nie, wystarczy, jeśli wniosek złoży jeden kredytobiorca.

• Czy na pewno nie poniosę żadnych opłat w związku z zawieszeniem spłaty raty?

  Za zawieszenie spłaty kredytu nie pobierzemy opłaty. W okresie zawieszenia opłacasz składki ubezpieczeniowe zgodnie z warunkami ubezpieczenia. 
  Uwaga: Jeśli korzystasz z ubezpieczenia z ochroną ryzyk:
  •    czasowa niezdolność do pracy, oraz 
  •    utrata pracy
  w Santander Allianz Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. lub Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska S.A., to w okresie wakacji kredytowych (zawieszenia spłaty raty kredytu hipotecznego) składka/opłata za te ryzyka wynosi 0 zł. 
  Oznacza to, że dla tych ryzyk nie otrzymasz świadczenia za miesiące wakacji kredytowych (zawieszenia spłaty raty kredytu). Oznacza to też wydłużenie ochrony ubezpieczeniowej za ten okres.
   

• Czy mogę nadpłacić kredyt w okresie zawieszenia spłaty raty?

  Tak.

• Złożyłem wniosek w Santander internet, gdzie mogę sprawdzić jego treść?

  Treść wniosku możesz sprawdzić w Santander internet w zakładce Poczta w folderze Wysłane. 
  Potwierdzenie otrzymania wniosku prześlemy Ci na adres e-mail, który wskazałeś we wniosku do 21 dni od dnia złożenia wniosku.
   

• Czy jeśli złożę wniosek w oddziale, to dostanę potwierdzenie złożenia wniosku w bankowości internetowej?

  Potwierdzenie otrzymania przez nas wniosku wyślemy Ci e-mailem w terminie 21 dni od dnia złożenia wniosku.

• Czy mogę złożyć wniosek w aplikacji mobilnej?

  Nie. Możesz złożyć wniosek w Santander internet lub w oddziale.

• Kiedy otrzymam nowy harmonogram spłaty kredytu w związku ze skorzystaniem z zawieszenia?

  Harmonogram spłat dla Twojego kredytu, prześlemy Ci, gdy zastosujemy wakacje kredytowe. Harmonogram będzie uwzględniał wszystkie zawieszone raty.

• Jak zawieszenie raty wpłynie na koszty kredytu (kwotę zapłaconych odsetek)?

  W okresie zawieszenia spłaty kredytu nie naliczamy odsetek. Po zawieszeniu odsetki będą naliczane zgodnie z zasadami określonymi w umowie kredytowej.   

• Czy spadkobierca zmarłego kredytobiorcy może złożyć wniosek o wakacje kredytowe?

  Jako spadkobierca możesz złożyć wniosek, jeśli spełnisz oba poniższe warunki:
  1)    podpisaliśmy z Tobą aneks do umowy kredytowej, na mocy którego przystąpiłeś do długu lub wstąpiłeś w prawa i obowiązki kredytobiorcy (to znaczy oświadczyłeś, że znane są Ci zapisy do tej umowy kredytowej i zobowiązujesz się do spłaty kredytu na zasadach z niej wynikających);
  2)    oświadczysz, ze świadomością odpowiedzialności karnej, że wniosek o zawieszenie spłaty dotyczy umowy zawartej w celu zaspokojenia Twoich własnych potrzeb mieszkaniowych.
  3)     jeśli oświadczysz, ze świadomością odpowiedzialności karnej, że spełniasz co najmniej jeden z tych warunków:
  i. na dzień złożenia wniosku masz na utrzymaniu co najmniej troje dzieci [1],
  ii. średnia arytmetyczna wartości wskaźnika RdD za okres ostatnich trzech miesięcy poprzedzających miesiąc złożenia wniosku przekracza 30% [2]. Wskaźnik RdD to stosunek wydatków kredytobiorcy związanych z obsługą miesięcznej raty kapitałowej i odsetkowej kredytu hipotecznego do miesięcznego dochodu gospodarstwa domowego kredytobiorcy [3]. Kredytobiorca oznacza osobę składającą wniosek o wakacje kredytowe [4].

  Podstawa prawna 
  [1] dzieci, o których mowa w art. 4 ust. 2 pkt 3 ustawy z dnia 5 grudnia 2014 r. o Karcie Dużej Rodziny, spełniających warunki, o których mowa w art. 4 ust. 2b tej ustawy.
  Zgodnie z art. 4 ust. 2 pkt 3 ustawy o Karcie Dużej Rodziny przez dziecko rozumie się także dziecko, nad którym rodzic sprawuje rodzinną pieczę zastępczą, oraz osobę przebywającą w dotychczasowej rodzinie zastępczej albo w rodzinnym domu dziecka, o której mowa w art. 37 ust. 2 ustawy z dnia 9 czerwca 2011 r. o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej. 

  Dziecko, o którym mowa w art. 4 ust. 2b ustawy o Karcie Dużej Rodziny, to dziecko:
  1)    w wieku do ukończenia 18. roku życia, 
  2)    w wieku do ukończenia 25. roku życia w przypadku, gdy się uczy: 
  a)    w szkole – do dnia 30 września następującego po końcu roku szkolnego, 
  b)    w szkole wyższej – do dnia 30 września roku, w którym planuje ukończenie nauki, 
  3)    bez ograniczeń wiekowych – w przypadku dzieci legitymujących się orzeczeniem o umiarkowanym albo znacznym stopniu niepełnosprawności.

  [2] art. 73 ust. 3a ustawy z 7 lipca 2022 r. o finasowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospodarczych i pomocy kredytobiorcom.

  [3] art. 2 ust. 1 pkt 7 ustawy z 9 października 2015 r. o wsparciu kredytobiorców, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy i znajdują się w trudnej sytuacji finansowej.
  Dochód gospodarstwa domowego to dochód w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.
   
  [4] art. 73 ust. 3b pkt 1 ustawy z 7 lipca 2022 r. o finansowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospodarczych i pomocy kredytobiorcom.

• Czy mogę odstąpić od zawieszenia spłaty?

  Tak, możesz odstąpić od wniosku o wakacje kredytowe – zawieszenie spłaty:
  •    w ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia wniosku o zawieszenie,
  •    w dniu roboczym,
  •    najpóźniej dzień przed rozpoczęciem okresu zawieszenia.

  Możesz to zrobić:
  •    telefonicznie, w dni robocze od 8:00 do 18:00, pod numerem 1 9999 (opcja: kredyt hipoteczny). Koszt połączenia zgodny z taryfą danego operatora, lub
  •    w naszym dowolnym oddziale.
   

• Jakie są konsekwencje odstąpienia od zawieszenia spłaty?

  Jeśli odstąpisz od zawieszenia spłaty, to:
  •    w całości cofniemy zmiany wprowadzone na podstawie wniosku o zawieszenie spłaty kredytu, 
  •    rata będzie wymagalna od dnia spłaty określonego w harmonogramie. 

• Czy nowa symulacja harmonogramu spłaty kredytu po złożeniu wniosku o skorzystanie z wakacji kredytowych będzie widoczna w Santander internet i w bankowości mobilnej?

  Symulacja zostanie udostępniona w Santander internet i w bankowości mobilnej po zastosowaniu wakacji kredytowych.

• Czy bank będzie przekazywał informację o wakacjach kredytowych do BIK?

  Tak, będziemy przekazywać do BIK informację o korzystaniu z wakacji kredytowych. Nie wpłynie to jednak na Twoją zdolność kredytową w naszym banku.