Przerwa 21/22 lutego Rozwijamy naszą bankowość, dlatego potrzebujemy przerwy. Do 8:00 bankowość internetowa i aplikacja mobilna będą niedostępne.
Przepraszamy za utrudnienia!

Strona główna Santander Bank Polska
Strona główna Santander Bank Polska
Szukaj na stronie
Nie wierz w bajki dla dorosłych

Gdy chodzi
o bezpieczeństwo

Wiele zależy od Ciebie

Poznaj najpopularniejsze przestępstwa w sieci

  • Prawdziwa
    czy fałszywa aplikacja

    Fałszywe aplikacje mobilne

    Więcej

  • Niemożliwie
    dobre okazje

    Zakupowe oszustwa internetowe

    Więcej

  • Doradca
    czy oszust?

    Sprawdzaj w aplikacji czy dzwoni nasz doradca

    Więcej w artykule w banku porad

  • BLIKUJ
    bezpieczniej

    Prośba o BLIKA od znajomego,
    czy od oszusta?

    Więcej

  • Deepfake
    techniki manipulacji

    Uważaj na fałszywe audio i wideo

    Więcej

  • Uważaj
    na QR kody

    Oszuści wykorzystują kody QR do kradzieży danych i pieniędzy

    Więcej

  • Oszustwa
    wakacyjne

    Oferty wynajmu, które nie istnieją

    Więcej

  • Fałszywe e-maile
    i SMS-y

    Phishing

    Więcej

  • Oszustwa
    przez telefon

    Vishing

    Więcej w artykule w banku porad

  • Podejrzanie wysoki zysk
    bez ryzyka

    Fałszywe inwestycje

    Więcej

  • Atak złośliwego
    oprogramowania na sprzęt

    Malware

    Więcej

  • Oszukańcze
    strony www

    Pharming

    Więcej

  • Podrobiony
    duplikat Twojej karty

    Karty SIM

    Więcej

Wiedza - Twoja tarcza ochronna

Jak możesz się chronić

  • Nie spiesz się, daj sobie czas

    Wzbudzanie poczucia presji to celowe działanie oszustów.

  • Chroń wrażliwe dane

    Nikomu nie podawaj haseł, loginu, smsKodu czy PIN-u do karty.

  • Rozłącz się i oddzwoń

    Nawet jeśli ktoś zna Twoje dane, nie ufaj obcym osobom.

  • Rozmawiaj z najbliższymi

    Izolacja od bliskich to celowe działanie oszustów.

  • Uważaj na fałszywe poczucie bezpieczeństwa

    Każdy z nas może stać się ofiarą oszustwa. Nie lekceważ sygnałów.

  • Sprawdź, czy umiesz bezpiecznie bankować

    Zrób testSprawdź czy potrafisz bezpiecznie bankować. Uruchomi się w nowym oknie i dowiedz się, czy naprawdę wiesz, jak chronić się przed przestępcami w sieci.

5 zasad bezpiecznego bankowania

  • Zastanów się zanim klikniesz lub odpowiesz

    1 zasada
    • Nie klikaj w linki i załączniki w wiadomościach e-mail lub SMS od nieznanych nadawców.
    • Uważnie czytaj SMS-y i powiadomienia, które od nas dostajesz.
    • Zanim potwierdzisz transakcję, sprawdź czy numer rachunku, kwota i dane odbiorcy są prawidłowe. Inaczej - przerwij natychmiast realizację transakcji.

  • Chroń swoje hasła

    2 zasada
    • Nigdy nie udostępniaj swojego loginu (NIK-u), hasła i PIN-u osobom trzecim.
    • Loguj się do bankowości internetowej zawsze ze strony santander.pl lub centrum24.pl.
    • Pobieraj aplikacje tylko z oficjalnych sklepów - Google Play lub App Store.

  • Chroń swój sprzęt i swoje informacje

    3 zasada
    • Stosuj silne hasła, używaj biometrii, Face ID i mobilnej autoryzacji.
    • Zainstaluj program antywirusowy, a urządzenia, na których się logujesz, dodaj do zaufanych.
    • Zabezpiecz sprzęty hasłem, biometrią lub PIN-em.

  • Zachowaj dyskrecję w sieci i publicznie

    4 zasada
    • Gdy przesyłasz swoje dane np. e-mailem, zabezpiecz je hasłem, które wyślesz SMS-em.
    • Zmień ustawienia prywatności w mediach społecznościowych, treści publikuj tylko znajomym.
    • Kiedy się logujesz, tam gdzie to możliwe, włącz dodatkowe uwierzytelnianie np. SMS-em.

  • Jeśli coś podejrzewasz - zgłoś to!

    5 zasada

Socjotechniki i metody manipulacji

Cyberprzestępcy

  • Chcą Cię okraść

    Nakłaniają Cię do ujawnienia poufnych danych albo chcą przejąć dostęp do Twojego komputera lub smartfona.

  • Manipulują Tobą

    Mogą wywierać presję czasową, izolować Cię od bliskich, grać na emocjach.

  • Wysyłają linki do fałszywej strony banku

    Uważaj, gdy np. sprzedajesz coś na portalach aukcyjnych.

  • Przejmują kontrolę nad Twoim urządzeniem

    Podczas rozmowy telefonicznej, proszą o zainstalowanie aplikacji np. anydesk lub quickviewer.

  • Podają się za pracowników banku z działu bezpieczeństwa

    Informują, np. że Twoje pieniądze są zagrożone lub ktoś wziął na Ciebie kredyt.

  • Proszą Cię w wiadomości o pomoc
    i wysłanie kodu BLIK

    Sprawdź komu pomagasz! Zachowaj ostrożność, aby pieniądze nie trafiły na konto przestępcy.

Jak dbamy o twoje bezpieczeństwo

  • Prowadzimy cykliczne audyty i testy bezpieczeństwa

    Korzystamy z usług firm wyspecjalizowanych w zakresie bezpieczeństwa. Stale monitorujemy nasze rozwiązania, doskonalimy procesy obsługi oraz aktualizujemy systemy transakcyjne i aplikację Santander mobile.

  • Wylogujemy Cię automatyczne, gdy przestaniesz korzystać z usługi

    Jeśli po zalogowaniu do aplikacji Santander mobile lub Santander internet nie będziesz z nich korzystać i zapomnisz się wylogować, to ze względów bezpieczeństwa automatycznie Cię wylogujemy.

  • Blokujemy dostęp do bankowości internetowej

    Zablokujemy dostęp do bankowości mobilnej i internetowej, jeśli podane dane przy logowaniu będą błędne. Aby odblokować dostęp, prosimy zadzwoń do nas pod numerem 1 9999 (opłata zgodna z taryfą danego operatora).

  • Szyfrujemy połączenie z nami

    Każde Twoje połączenie z nami jest szyfrowane. Dotyczy to transmisji danych, jak i ich archiwizacji. Szyfrowaną stronę rozpoznasz po kilku oznaczeniach m.in.:

    • adres wyświetlany przez przeglądarkę rozpoczyna się od https://, a nie od http://,
    • gdy klikniesz w kłódkę przy adresie strony, możesz sprawdzić szczegóły certyfikatu oraz nazwę instytucji, dla której został wydany.

    Rozwiń

     

    Stosujemy najbardziej sprawdzone i najsilniejsze szyfrowanie algorytmem SSL Extended Validation (SSL EV) o długości klucza 256 bitów z zastosowaniem certyfikatu: Certum Trusted Network CA > Certum Extended Validation CA SHA2 uwierzytelnionego przez firmę Certum. Certyfikat ten gwarantuje w pełni bezpieczne szyfrowanie danych, zabezpiecza je przed zmianami dokonywanymi z zewnątrz oraz uwierzytelnia urządzenia komunikujące się ze sobą. Dzięki temu możesz mieć pewność, że masz bezpieczne połączenie z naszym serwerem.

     

Najnowsze komunikaty bezpieczeństwa

 

16
grudnia

Pilne! Ostrzegamy – uważaj na fałszywe wiadomości i wykradanie danych

Więcej

17
lipca

Prośba o BLIKA od znajomego, czy od oszusta? Upewnij się z kim BLIKUJESZ!.

Więcej

26
lipca

Cyber Alert – zachowaj czujność! Fałszywe reklamy banku na Facebooku.

Więcej

 

Wszystkie aktualności

Coś Cię zaniepokoiło?

24h

Zadzwoń do nas

1 9999 w Polsce
+48 61 81 1 9999 z zagranicy

Podejrzana wiadomość? - prześlij do nas

cyberbezpieczenstwo@santander.pl

Inne formy kontaktu

 

Bankuj bezpiecznie z nami

  • Podpowiedzi

    • Aplikacja Santander mobile. 
    • Bankowość internetowa. 
    • Twoja karta. 
    • Wypłata w bankomacie. 
    • Liczba urządzeń zaufanych. 

  • Rozwiązania w Santander mobile

    • Sprawdzaj czy to my dzwonimy. więcej
    • Włącz Mobilną autoryzację.
    • Korzystaj z Szybkiego podglądu. 
    • Włącz Powiadomienia Alerty24. 
    • Ustaw limity transakcji. 
    • Włącz tryb dyskretny. 

Wspieramy Cię w bezpiecznym bankowaniu

Pakiet bezpieczeństwa w sieci to bezpłatna, profesjonalna i całodobowa pomoc w tematach cyberbezpieczeństwa.

W ramach usługi eksperci CyberRescue  monitorują sieć internetową 24/7 i na bieżąco informują o potencjalnych zagrożeniach. Podpowiadają też, jak rozpoznawać internetowe oszustwa, chronić swoje dane w sieci oraz pomagają rozwiązać trudne sytuacje.

  • Skorzystaj z CyberRescue za 0 zł, jeśli masz ukończone 18 lat i masz u nas konto osobiste w PLN oraz dostęp do Santander internet.

  • Otrzymasz wsparcie cyberekspertów - 24/7 - przez Messenger, SMS, telefon, e-mail.

  • Usługę aktywujesz przez naszą stronę lub w Santander internet, zakładka Usługi Partnerów.

Dowiedz się więcej

Zastrzeżony PESEL

Dowiedz się, czym jest usługa zastrzeżenia numeru PESEL i jak może ochronić Twoje dane.

Sprawdzam szczegóły o zastrzeżeniu PESEL

Bankuj bezpiecznie, gdy korzystasz ze swojej karty

  • Zapamiętaj PIN i zachowaj go tylko dla siebie. Nie podawaj go nikomu.
  • Chroń dane kart, nie podawaj ich bezpośrednio w sklepie online, a jedynie na stronie płatności, którą obsługujemy. Aby zapłacić za zakupy online musisz wpisać: numer i datę ważności karty oraz kod CVC2/CVV2 (trzycyfrowy kod umieszczony na odwrocie karty).
  • Trzymaj kartę w zasięgu wzroku, kiedy płacisz w sklepie stacjonarnym. Sprawdzaj kwotę na terminalu, zanim ją potwierdzisz.
  • Jeśli nie możesz znaleźć karty i podejrzewasz, że ktoś ją ukradł – zastrzeż ją i zadzwoń do nas. Wydamy dla Ciebie nową kartę.

Zmień limity Twoich transakcji

Aby czuć się bezpiecznie, możesz ustawić limity płatności kartą w sklepach, w internecie i wypłat z bankomatów.

Gdy zalogujesz się do aplikacji, wybierz Kartę:  Karty -> Zmień limity.

Loguj się i potwierdzania zlecenia Mobilną autoryzacją

W nowej aplikacji Santander mobile możesz logować się i zatwierdzać np. przelewy:

  • 4-cyfrowym PIN-em,
  • odciskiem palca,
  • rozpoznawaniem twarzy.

Gdy pierwszy raz uruchomisz aplikację, włączysz mobilną autoryzację. Nie będziesz już otrzymywać smsKodów.

Bankuj bezpiecznie, gdy korzystasz z bankomatu

  • Zadbaj o dyskrecję i upewnij się, że nikt Cię nie obserwuje.
  • Sprawdź, czy bankomat nie ma ruchomych elementów lub śladu kleju. 
  • Chroń PIN, możesz zasłonić ręką klawiaturę, jeśli zauważysz, że bankomat nie ma specjalnej osłony. 
  • Jeśli coś Cię niepokoi – zadzwoń do nas. Numer znajdziesz na bankomacie, z którego akurat korzystasz.

Sprawdź Szybki podgląd bez logowania

Sprawdzaj szybko saldo na koncie i ostatnią transakcję.

Aby go włączyć, wejdź w:  Menu (prawy górny róg) -> Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu) -> Szybki podgląd.

Podpowiadamy
Na ekranie głównym, jeszcze zanim zalogujesz się do aplikacji, kliknij ikonę (na górze prawej krawędzi ekranu).

Bankuj bezpiecznie, gdy używasz komputera

  • Sprawdzaj adres strony, do której chcesz się zalogować.

Santander internet udostępniamy na www.santander.pl . (kliknij Zaloguj się) albo www.centrum24.pl.  Uruchomi się on w nowym oknie w pasku adresowym przeglądarki.

  • Sprawdź certyfikat.

Certyfikat strony www to potwierdzenie, że łączysz się ze stroną bankowości elektronicznej Santander Bank Polska S.A. Szczegóły certyfikatu sprawdzisz po kliknięciu w znak kłódki > Połączenie jest bezpieczne > Certyfikat jest ważny. Zwróć uwagę na wystawcę (wystawiony dla)oraz datę ważności certyfikatu.

  • Stosuj dwuskładnikowe uwierzytelnianie.

Jest to funkcja zabezpieczeń, która pomaga chronić Twoje pieniądze. Podczas logowania wpisujesz login i hasło oraz potwierdzasz narzędziem autoryzacyjnym np. smsKodem. W Santander internet dodatkowym zabezpieczeniem może być również wybór grafiki, która będzie widoczna przy logowaniu. Brak grafiki powinien być dla Ciebie sygnałem że nie znajdujesz się na stronie Santander Bank Polska S.A.

  • Ustaw silne hasło.

     

    • Długość hasła – im dłuższe, tym lepsze.
      Każdy kolejny znak to zwiększenie liczby kombinacji niezbędnych do jego złamania, a więc podniesienie poziomu bezpieczeństwa
    • Znaki w haśle – przy ustalaniu hasła możesz skorzystać z czterech najważniejszych kategorii znaków. Są to: duże litery, małe litery, cyfry, znaki specjalne dostępne na standardowej klawiaturze. Znaki z każdej z tych kategorii powinny się znaleźć w haśle - znacznie zwiększa to stopnień skomplikowania hasła oraz jego siłę i bezpieczeństwo.
    • Tworzenie hasła - podstawową zasadą tworzenia silnego hasła jest to, aby było trudne do odgadnięcia dla innych. Dlatego najlepiej użyj kombinacji znaków, którą Ty łatwo zapamiętasz, a dla osób postronnych będzie ona trudna do odgadnięcia. Jeśli obawiasz się, że zapomnieć zbyt skomplikowane hasło, wykorzystaj wyrażenie hasłowe (passphrase). Jest to przypadkowy zbiór różnych wyrazów, np. zeszyt-pomidor-dywan-komar, łatwy do zapamiętania, a trudny do złamania dla przestępcy. Do takiego ciągu znaków dodaj cyfry i znaki specjalne, które dodatkowo utrudnią działania przestępcom.
  • Nie korzystaj z publicznych WiFi – a jeśli musisz, przestrzegaj te zasady:

     

    • unikaj sieci wi-fi niechronionych hasłem
    • korzystaj z programu antywirusowego
    • stosuj dwuskładnikowe uwierzytelnianie
    • wyłącz automatyczne łączenie się z sieciami bezprzewodowymi.
  • Wylogowuj się za każdym razem.

Włącz Tryb dyskretny

Tryb dyskretny przyda Ci się, gdy nie chcesz, aby inni widzieli, ile masz na koncie.

Gdy zalogujesz się do naszej aplikacji, możesz włączyć Tryb dyskretny, kliknij dwa razy na logo naszego banku, w lewym górnym rogu.

Aby go wyłączyć, zrób to samo.

Bądź na bieżąco ze wszystkim co dzieje się na Twoim koncie i kartach.

Zaloguj się -> kliknij w Pocztę -> wybierz Powiadomienia.

Przy aktualizacji aplikacji Twoje ustawiania Alertów24 zmienią się. Włącz je ponownie.

Więcej

Zarejestruj telefon, czyli dodaj go do listy zaufanych urządzeń, gdy:

  • jesteś nowym użytkownikiem Santander mobile i pierwszy raz pobierasz aplikację,
  • usuwasz aplikację i instalujesz ją ponownie,
  • zmieniasz telefon na nowy.

Pamiętaj, maksymalna liczba urządzeń zaufanych to 5.

Gdy zgubisz telefon lub ktoś Ci go ukradnie, usuń go z listy urządzeń zaufanych w Santander internet. Wtedy dezaktywujemy aplikację i nie będzie można się do niej zalogować oraz wykonywać transakcji.

Bankuj bezpiecznie, gdy używasz aplikacji Santander mobile

  • Aplikację Santander mobile pobierz z oficjalnego źródła:

     

    • sklepu Google Play
    • albo AppStore
  • W sklepie zwróć uwagę na dostawcę – Santander Bank Polska S.A.; liczbę pobrań; opinie użytkowników.
  • Regularnie ją aktualizuj – w ustawieniach swojego telefonu możesz włączyć automatyczna aktualizację.
  • Używaj zabezpieczenia blokady ekranu tj. pin, odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy.
  • Usuń wszystkie informacje, zanim urządzenie zmieni właściciela. Przywróć telefon do ustawień fabrycznych, aby trwale usunąć całą zawartość i ustawienia zapisane na urządzeniu.
  • Nie przechowuj na telefonie poufnych informacji np.: loginów, haseł. Możesz go zgubić lub ktoś może go skraść.