Bezpieczne Bankowanie

Bankuj bezpiecznie, gdy korzystasz ze swojej karty

Zapamiętaj PIN i zachowaj go tylko dla siebie. Nie podawaj go nikomu.
Chroń dane kart, nie podawaj ich bezpośrednio w sklepie online, a jedynie na stronie płatności, którą obsługujemy. Aby zapłacić za zakupy online musisz wpisać: numer i datę ważności karty oraz kod CVC2/CVV2 (trzycyfrowy kod umieszczony na odwrocie karty).
Trzymaj kartę w zasięgu wzroku, kiedy płacisz w sklepie stacjonarnym. Sprawdzaj kwotę na terminalu, zanim ją potwierdzisz.
Jeśli nie możesz znaleźć karty i podejrzewasz, że ktoś ją ukradł – zastrzeż ją i zadzwoń do nas. Wydamy dla Ciebie nową kartę.

Nie klikaj w linki i załączniki w wiadomościach e-mail lub SMS od nieznanych nadawców.
Uważnie czytaj SMS-y i powiadomienia, które od nas dostajesz.
Zanim potwierdzisz transakcję, sprawdź czy numer rachunku, kwota i dane odbiorcy są prawidłowe. Inaczej - przerwij natychmiast realizację transakcji.

Szyfrujemy połączenie z nami

Każde Twoje połączenie z nami jest szyfrowane. Dotyczy to transmisji danych, jak i ich archiwizacji. Szyfrowaną stronę rozpoznasz po kilku oznaczeniach m.in.:

adres wyświetlany przez przeglądarkę rozpoczyna się od https://, a nie od http://,
gdy klikniesz w kłódkę przy adresie strony, możesz sprawdzić szczegóły certyfikatu oraz nazwę instytucji, dla której został wydany.

Stosujemy najbardziej sprawdzone i najsilniejsze szyfrowanie algorytmem SSL Extended Validation (SSL EV) o długości klucza 256 bitów z zastosowaniem certyfikatu: Certum Trusted Network CA > Certum Extended Validation CA SHA2 uwierzytelnionego przez firmę Certum. Certyfikat ten gwarantuje w pełni bezpieczne szyfrowanie danych, zabezpiecza je przed zmianami dokonywanymi z zewnątrz oraz uwierzytelnia urządzenia komunikujące się ze sobą. Dzięki temu możesz mieć pewność, że masz bezpieczne połączenie z naszym serwerem.

Bankuj bezpiecznie, gdy korzystasz z bankomatu

Zadbaj o dyskrecję i upewnij się, że nikt Cię nie obserwuje.
Sprawdź, czy bankomat nie ma ruchomych elementów lub śladu kleju.
Chroń PIN, możesz zasłonić ręką klawiaturę, jeśli zauważysz, że bankomat nie ma specjalnej osłony.
Jeśli coś Cię niepokoi – zadzwoń do nas. Numer znajdziesz na bankomacie, z którego akurat korzystasz.

Bądź na bieżąco ze wszystkim co dzieje się na Twoim koncie i kartach.

Zaloguj się -> kliknij w Pocztę -> wybierz Powiadomienia.

Przy aktualizacji aplikacji Twoje ustawiania Alertów24 zmienią się. Włącz je ponownie.

Więcej

Zarejestruj telefon, czyli dodaj go do listy zaufanych urządzeń, gdy:

jesteś nowym użytkownikiem Santander mobile i pierwszy raz pobierasz aplikację,
usuwasz aplikację i instalujesz ją ponownie,
zmieniasz telefon na nowy.

Pamiętaj, maksymalna liczba urządzeń zaufanych to 5.

Gdy zgubisz telefon lub ktoś Ci go ukradnie, usuń go z listy urządzeń zaufanych w Santander internet. Wtedy dezaktywujemy aplikację i nie będzie można się do niej zalogować oraz wykonywać transakcji.

Nigdy nie udostępniaj swojego loginu (NIK-u), hasła i PIN-u osobom trzecim.
Loguj się do bankowości internetowej zawsze ze strony santander.pl lub centrum24.pl.
Pobieraj aplikacje tylko z oficjalnych sklepów - Google Play lub App Store.

Prowadzimy cykliczne audyty i testy bezpieczeństwa

Regularnie przeprowadzamy audyty wewnętrzne. Korzystamy z usług firm wyspecjalizowanych w zakresie bezpieczeństwa. Stale monitorujemy nasze rozwiązania, doskonalimy procesy obsługi oraz aktualizujemy systemy transakcyjne i aplikację Santander mobile.

Wylogujemy Cię automatyczne, gdy przestaniesz korzystać z usługi.

Jeśli po zalogowaniu do aplikacji Santander mobile lub Santander internet nie będziesz z nich korzystać i zapomnisz się wylogować, to ze względów bezpieczeństwa automatycznie Cię wylogujemy.

Zmień limity Twoich transakcji

Aby czuć się bezpiecznie, możesz ustawić limity płatności kartą w sklepach, w internecie i wypłat z bankomatów.

Gdy zalogujesz się do aplikacji, wybierz Kartę: Karty -> Zmień limity.

Włącz Tryb dyskretny

Tryb dyskretny przyda Ci się, gdy nie chcesz, aby inni widzieli, ile masz na koncie.

Gdy zalogujesz się do naszej aplikacji, możesz włączyć Tryb dyskretny, kliknij dwa razy na logo naszego banku, w lewym górnym rogu.

Aby go wyłączyć, zrób to samo.

Wysyłają linki do fałszywej strony banku – gdy np. sprzedajesz coś na portalach aukcyjnych.
Przejmują kontrolę nad Twoim urządzeniem – podczas rozmowy telefonicznej, proszą o zainstalowanie aplikacji np. anydesk lub quickviewer.
Dzwonią do Ciebie i podają się za pracowników banku z działu bezpieczeństwa - informują, np. że ktoś wziął na Ciebie kredyt albo Twoje pieniądze są w niebezpieczeństwie.
Proszą Cię w wiadomości o pomoc i wysłanie kodu BLIK – jeśli to zrobisz, pieniądze trafią na konto przestępcy.

Bankuj bezpiecznie, gdy używasz aplikacji Santander mobile

Aplikację Santander mobile pobierz z oficjalnego źródła:
- sklepu Google Play
- albo AppStore

W sklepie zwróć uwagę na dostawcę – Santander Bank Polska S.A.; liczbę pobrań; opinie użytkowników.
Regularnie ją aktualizuj – w ustawieniach swojego telefonu możesz włączyć automatyczna aktualizację.
Używaj zabezpieczenia blokady ekranu tj. pin, odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy.
Usuń wszystkie informacje, zanim urządzenie zmieni właściciela. Przywróć telefon do ustawień fabrycznych, aby trwale usunąć całą zawartość i ustawienia zapisane na urządzeniu.
Nie przechowuj na telefonie poufnych informacji np.: loginów, haseł. Możesz go zgubić lub ktoś może go skraść.

Stosuj silne hasła, używaj biometrii, Face ID i mobilnej autoryzacji.
Zainstaluj program antywirusowy, a urządzenia, na których się logujesz, dodaj do zaufanych.
Zabezpiecz sprzęty hasłem, biometrią lub PIN-em.

Loguj się i potwierdzania zlecenia Mobilną autoryzacją

W nowej aplikacji Santander mobile możesz logować się i zatwierdzać np. przelewy:

4-cyfrowym PIN-em,
odciskiem palca,
rozpoznawaniem twarzy.

Gdy pierwszy raz uruchomisz aplikację, włączysz mobilną autoryzację. Nie będziesz już otrzymywać smsKodów.

Jeśli coś Cię niepokoi - zadzwoń pod numer 1 9999.
Bądź na bieżąco – czytaj o najnowszych zagrożeniach w zakładce Komunikaty.

Przestępcy manipulują Tobą. Mogą wywierać presję czasową, izolować Cię od bliskich, grają na emocjach.
Chcą Cię okraść. Nakłaniają Cię do ujawnienia poufnych danych albo chcą przejąć dostęp do Twojego komputera lub smartfona.

Bankuj bezpiecznie, gdy używasz komputera

Sprawdzaj adres strony, do której chcesz się zalogować.

Santander internet udostępniamy na www.santander.pl . (kliknij Zaloguj się) albo www.centrum24.pl. Uruchomi się on w nowym oknie w pasku adresowym przeglądarki.

Sprawdź certyfikat.

Certyfikat strony www to potwierdzenie, że łączysz się ze stroną bankowości elektronicznej Santander Bank Polska S.A. Szczegóły certyfikatu sprawdzisz po kliknięciu w znak kłódki > Połączenie jest bezpieczne > Certyfikat jest ważny. Zwróć uwagę na wystawcę (wystawiony dla)oraz datę ważności certyfikatu.

Stosuj dwuskładnikowe uwierzytelnianie.

Jest to funkcja zabezpieczeń, która pomaga chronić Twoje pieniądze. Podczas logowania wpisujesz login i hasło oraz potwierdzasz narzędziem autoryzacyjnym np. smsKodem. W Santander internet dodatkowym zabezpieczeniem może być również wybór grafiki, która będzie widoczna przy logowaniu. Brak grafiki powinien być dla Ciebie sygnałem że nie znajdujesz się na stronie Santander Bank Polska S.A.

Ustaw silne hasło.
- Długość hasła – im dłuższe, tym lepsze.
  Każdy kolejny znak to zwiększenie liczby kombinacji niezbędnych do jego złamania, a więc podniesienie poziomu bezpieczeństwa
- Znaki w haśle – przy ustalaniu hasła możesz skorzystać z czterech najważniejszych kategorii znaków. Są to: duże litery, małe litery, cyfry, znaki specjalne dostępne na standardowej klawiaturze. Znaki z każdej z tych kategorii powinny się znaleźć w haśle - znacznie zwiększa to stopnień skomplikowania hasła oraz jego siłę i bezpieczeństwo.
- Tworzenie hasła - podstawową zasadą tworzenia silnego hasła jest to, aby było trudne do odgadnięcia dla innych. Dlatego najlepiej użyj kombinacji znaków, którą Ty łatwo zapamiętasz, a dla osób postronnych będzie ona trudna do odgadnięcia. Jeśli obawiasz się, że zapomnieć zbyt skomplikowane hasło, wykorzystaj wyrażenie hasłowe (passphrase). Jest to przypadkowy zbiór różnych wyrazów, np. zeszyt-pomidor-dywan-komar, łatwy do zapamiętania, a trudny do złamania dla przestępcy. Do takiego ciągu znaków dodaj cyfry i znaki specjalne, które dodatkowo utrudnią działania przestępcom.

Nie korzystaj z publicznych WiFi – a jeśli musisz, przestrzegaj te zasady:
- unikaj sieci wi-fi niechronionych hasłem
- korzystaj z programu antywirusowego
- stosuj dwuskładnikowe uwierzytelnianie
- wyłącz automatyczne łączenie się z sieciami bezprzewodowymi.

Wylogowuj się za każdym razem.

Blokujemy dostęp do bankowości internetowej

Zablokujemy dostęp do bankowości mobilnej i internetowej, jeśli podane dane przy logowaniu będą błędne. Aby odblokować dostęp, prosimy zadzwoń do nas pod numerem 1 9999 (opłata zgodna z taryfą danego operatora).

Wiele zależy od Ciebie – chroń siebie

Nie spiesz się, daj sobie czas
Poczucie presji to celowe działanie oszustów.
Chroń wrażliwe dane
Nikomu nie podawaj haseł, loginu, smsKodu czy PIN-u do karty.
Rozłącz się i oddzwoń
Nawet jeśli ktoś zna Twoje dane, nie ufaj obcym osobom.
Rozmawiaj z najbliższymi
Izolacja od bliskich to celowe działanie oszustów.
Uważaj na fałszywe poczucie bezpieczeństwa
Każdy z nas może stać się ofiarą oszustwa. Nie lekceważ sygnałów.

Sprawdź Szybki podgląd bez logowania

Sprawdzaj szybko saldo na koncie i ostatnią transakcję.

Aby go włączyć, wejdź w: Menu (prawy górny róg) -> Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu) -> Szybki podgląd.

Podpowiadamy
Na ekranie głównym, jeszcze zanim zalogujesz się do aplikacji, kliknij ikonę (na górze prawej krawędzi ekranu).

Gdy przesyłasz swoje dane np. e-mailem, zabezpiecz je hasłem, które wyślesz SMS-em.
Zmień ustawienia prywatności w mediach społecznościowych, treści publikuj tylko znajomym.
Kiedy się logujesz, tam gdzie to możliwe, włącz dodatkowe uwierzytelnianie np. SMS-em.

5 marca	Uważaj na oszustów podszywających się pod osoby trzecie. Więcej
23 stycznia	Obiecanki cacanki czy szybki zysk? Uważaj na fałszywe inwestycje! Więcej czytaj więcej
17 lipca	Fałszywe e-maile o wezwaniu do zapłaty Więcej czytaj więcej
21 kwietnia	Fałszywe e-maile o blokadzie karty i dostępu do banku Więcej czytaj więcej
20 kwietnia	Fałszywe SMS i maile o zwrocie podatku PIT Więcej czytaj więcej

Gdy chodzi
o bezpieczeństwo

Komunikaty o bezpieczeństwie

Uważaj na oszustów podszywających się pod osoby trzecie

Obiecanki cacanki czy szybki zysk? Uważaj na fałszywe inwestycje!

Fałszywe e-maile o wezwaniu do zapłaty

Jak działają oszuści

Zastrzeżony PESEL

Bądź na bieżąco z zagrożeniami

Najnowsze komunikaty bezpieczeństwa

5
marca

23
stycznia

17
lipca

21
kwietnia

20
kwietnia

Coś Cię zaniepokoiło?
Zadzwoń do nas!

Jak bankować bezpiecznie

Podpowiedzi

Rozwiązania w Santander mobile

Wspieramy Cię w bezpiecznym bankowaniu

5 zasad bezpiecznego bankowania

Twoją tarczą ochronną jest wiedza

Deepfake
techniki manipulacji

Uważaj
na QR kody

Oszustwa
wakacyjne

Fałszywe e-maile
i SMS-y

Oszustwa
przez telefon

Podejrzanie wysoki zysk
bez ryzyka

Niemożliwie
dobre okazje

Atak złośliwego
oprogramowania na sprzęt

Oszukańcze
strony www

Prawdziwa
czy fałszywa aplikacja

Podrobiony
duplikat Twojej karty

Jak dbamy o Twoje bezpieczeństwo