Zdjęcie przedstawiające mężczyznę w granatowych spodniach, beżowym płaszczu z białą laską oraz z psem asystującym ubranym w specjalną kamizelkę na przejściu dla pieszych

Obsługa Bez Barier

Jak dbamy o dostępność

Dążymy do tego, aby być bankiem dostępnym.

Pracujemy nad usuwaniem wszelkich barier w korzystaniu z naszych usług niezależnie od miejsca obsługi – w placówce, przez internet, telefon, czy bankomat.

Wdrażamy najnowsze rozwiązania technologiczne.

Chcemy, aby osoby z różnymi potrzebami mogły w pełni samodzielnie bankować.

Grupa osób, od lewej mężczyzna idący z psem przewodnikiem, za nim idzie kobieta w fioletowej sukience. Dalej jest mężczyzna z bioniczną protezą nogi oraz mężczyzna, który prowadzi panią z białą laską. W grupie jest kobieta na wózku z telefonem w ręku. Na końcu, z prawej jest jeszcze jedna osoba z plecakiem i pani w czerwonum żakiecie. W tle zarys budynków i słońce.

Oddziały

  • Dostępność architektoniczna

    Nasze oddziały projektujemy i zmieniamy tak, żeby były dostępne dla wszystkich.

    Sprawdzam szczegóły

  • Znajdź dostępny oddział

    Pracujemy nad tym, aby nasze placówki były przyjazne i dostępne dla każdego klienta.

    Sprawdzam szczegóły

  • Znaczniki dźwiękowe

    TOTUPOINT® ułatwiają odnalezienie i poznanie miejsc w przestrzeni publicznej osobom z niepełnosprawnością wzroku.

    Sprawdzam szczegóły

  • Polski język migowy (PJM)

    Infolinia bez barier. Nasi doradcy migają na wideo w polskim języku migowym.

    Sprawdzam szczegóły

  • Pętla indukcyjna

    Pętla indukcyjna jest urządzeniem, które poprawia komfort rozmów osobom słabosłyszącym, używającym aparatów słuchowych.

    Sprawdzam szczegóły

  • Dostępne dokumenty

    Z myślą o osobach z różnymi potrzebami opracowaliśmy dokumenty w dostępnych formach.

    Sprawdzam szczegóły

Bankomaty i wpłatomaty

Internet i mobile

  • Dostępność cyfrowa

    Rozwijamy naszą aplikację, także jej dostępność cyfrową. Podpowiadamy jak skorzystać z wybranych funkcji, przy użyciu czytników ekranu.
    Sprawdzam szczegóły

  • Demo aplikacji

    Zobacz wersję demonstracyjną naszej aplikacji mobilnej Santander mobile.

    Sprawdzam szczegóły

  • Dostępne dokumenty

    Z myślą o osobach z indywidualnymi potrzebami opracowaliśmy dokumenty w dostępnych formach.

    Sprawdzam szczegóły

  • Polski język migowy (PJM)

    Wideo bez barier. Nasi doradcy migają online na wideo w polskim języku migowym.

    Sprawdzam szczegóły

Dostępna komunikacja

Nasze inicjatywy

  • Słownik inkluzywnego języka

    Jak mówić, by nie wykluczać. Słowniczek inkluzywnego języka, ponieważ to, co i jak mówimy wpływa na innych.

    Sprawdzam szczegóły

  • Akademia Dostępności

    Cykliczne spotkania, podczas których rozmawiamy o dobrych i dostępnych rozwiązaniach, wzajemne się inspirujemy i czerpiemy wiedzię od ekspertów w zakresie inkluzywnych rozwiązań.

    Sprawdzam szczegóły

    Uruchomi się w nowym oknie

Nagrodzone działania

Działania podejmowane przez Santander Bank Polska w ramach Programu „Obsługa bez barier” są doceniane przez różne organizacje wspierające osoby z niepełnosprawnością oraz władze samorządowe na terenie całej Polski.

  • IPMA Polish Project Excellence Award 2016

    W listopadzie 2016 roku zostaliśmy srebrnym Finalistą konkursu organizowanego przez International Project Management Association Polska w kategorii projekty społeczno-organizacyjne. Bank został doceniony za promowanie dobrych praktyk zarządzania unikalnym projektem wśród polskich instytucji finansowych.

  • Tytuł Ambasadora Konwencji o prawach osób z niepełnosprawnościami

    We wrześniu 2015 roku otrzymaliśmy z rąk Rzecznika Praw Obywatelskich wyróżnienie i tytuł Ambasadora Konwencji ONZ o prawach osób z niepełnosprawnościami.

  • Nagroda Forum Dostępnej Cyberprzestrzeni

    W październiku 2012 roku otrzymaliśmy nagrodę Forum Dostępnej Cyberprzestrzeni – za szczególny wkład w dostępność usług dla osób niepełnosprawnych.

  • 1. miejsce w rankingu dostępności stron internetowych

    We wrześniu 2012 roku zajęliśmy 1. miejsce w rankingu dostępności stron internetowych niezależnej firmy badawczej Utilitia.

  • Tytuł Lidera Świata Bankowości

    Na początku marca 2012 roku, również jako pierwszy bank w Polsce, otrzymaliśmy tytuł Lidera Świata Bankowości w kategorii CSR za Program „Obsługa bez barier” przyznany w ramach Polskiego Kongresu Gospodarczego.

  • Medal Przyjaciel Integracji

    W 2010 roku, jako pierwszy bank w Polsce, otrzymaliśmy Medal Przyjaciel Integracji. Kapituła Medalu doceniła Bank za wrażliwość na niepełnosprawność, traktowanie osób z niepełnosprawnością jako pełnosprawnych obywateli i budowanie społecznej integracji.