Budowa i obsługa bankomatu
Spis zagadnień
Budowa bankomatu, który jest przystosowany do obsługi przez osoby z niepełnosprawnością wzroku
Mówiące bankomaty możesz rozpoznać po obecności gniazda słuchawkowego, które znajdziesz na przodzie urządzenia, poniżej ekranu, po prawej stronie. Jeśli chcesz skorzystać z asysty głosowej musisz mieć ze sobą słuchawki z wtyczką mini jack 3,5 mm.
Bankomaty różnych banków, nieznacznie różną się od siebie, ale najważniejsze elementy w każdym bankomacie są umiejscowione w podobnym układzie. I tak:
- Gniazdo słuchawkowe znajdziesz poniżej ekranu po prawej stronie.
- Czytnik kart jest po prawej stronie poniżej ekranu lub obok ekranu.
- Klawiatura jest wbudowana na środku urządzenia, na półce poniżej ekranu.
- Podajnik gotówki znajduje się poniżej półki z klawiaturą lub tuż nad klawiaturą.
- Drukarka potwierdzeń powinna być po lewej lub po prawej stronie obok ekranu.
- Jeśli bankomat jest wyposażony w czytnik zbliżeniowy, to znajdziesz go na półce po lewej lub prawej stronie klawiatury numerycznej.
Jak korzystać z „mówiącego” bankomatu:
- Znajdź gniazdo słuchawkowe i podłącz słuchawki.
- Włóż kartę do czytnika stroną z chipem do góry, tak żeby był na przodzie karty. Jeśli Twoja karta ma specjalne wycięcie, to włóż ją do czytnika w taki sposób, aby wycięcie znajdowało się z lewej strony, z tyłu karty.
- Możesz też przyłożyć kartę do czytnika zbliżeniowego.
- Jeśli nie masz karty, ale korzystasz z aplikacji Santander mobile, możesz wypłacić pieniądze BLIKIEM.
- Postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi, które usłyszysz w słuchawkach.
Czynności, które chcesz wykonać w bankomacie, np. wypłata pieniędzy, wybierasz za pomocą klawiatury pod ekranem lub przycisków, które znajdują się po obu stronach ekranu. Zawsze na początku maszyna poprosi Cię o wpisanie kodu PIN. Jeśli masz kartę w naszym banku, nie musisz dodatkowo potwierdzać PIN-u, dodatkowym przyciskiem. Jeśli masz kartę innego banku, to po wpisaniu PIN-u musisz go dodatkowo zatwierdzić.
Ważne!
Komunikaty głosowe w urządzeniu usłyszysz raz. Jeśli coś wymaga powtórzenia, poczekaj chwilę. Urządzenie zapyta Cię o to czy powtórzyć, czy chcesz kontynuować.
Bezpieczeństwo
W bankomatach z logo naszego banku i Euronet, od razu po włożeniu słuchawek do gniazda, nastąpi wygaszanie ekranu. W pozostałych urządzeniach, jeśli nie chcesz, aby na ekranie wyświetlały się informacje, to przed włożeniem karty naciśnij przycisk "2" na klawiaturze. Jeśli chcesz wrócić do ekranu startowego, ponownie wciśnij numer "2". W każdej chwili możesz zacząć od początku, wystarczy, że naciśniesz przycisk „Cancel”.
Strona internetowa "Dostępny Bankomat" umożliwia wszystkim użytkownikom sieci dostęp do bazy bankomatów z udogodnieniami dla osób z różnymi niepełnosprawnościami. dostepnybankomat.pl Przekierujemy Cię na stronę internetową „Dostępny bankomat” Przechodzę dalej Uruchomi się w nowym oknie
Jak aktywować kartę w „mówiącym” bankomacie
Włóż kartę do bankomatu, a następnie postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi:
- Wpisz kod PIN – Pamiętaj! Możesz pomylić się dwa razy, po trzeciej nieudanej próbie zablokujemy Twoją kartę.
- Naciśnij „0”, aby przejść do menu „więcej opcji”, następnie wybierz „aktywacja karty”.
- Bankomat poinformuje Cię o poprawnie wykonanej dyspozycji.
Jak włączyć i wyłączyć funkcję zbliżeniowości na karcie
Włóż kartę do bankomatu, a następnie postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi:
- Wpisz kod PIN – Pamiętaj! Możesz pomylić się dwa razy, po trzeciej nieudanej próbie zablokujemy Twoją kartę.
- Naciśnij "0", aby przejść do menu „więcej opcji”.
- Wybierz opcję włączenia lub wyłączenia zbliżeniowości na karcie.
- Bankomat poinformuje o poprawnie wykonanej dyspozycji.
Jak wypłacić gotówkę w „mówiącym” bankomacie
Włóż kartę do bankomatu, a następnie postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi:
- Wpisz kod PIN – Pamiętaj! Możesz pomylić się dwa razy, po trzeciej nieudanej próbie zablokujemy Twoją kartę.
- Wybierz opcję wypłaty pieniędzy, możesz skorzystać ze zdefiniowanej kwoty od 50 zł,
- lub wybrać opcję „inna”, wówczas wpisz kwotę, którą chcesz wypłacić.
- Zatwierdź transakcję, przy pomocy klawiatury.
Pamiętaj!
- Gotówka zostanie wydana dopiero gdy wyjmiesz kartę z urządzenia.
- Przygotowanie pieniędzy do wypłaty może chwilkę potrwać. Urządzenie poinformuje Cię o tym, że możesz już wziąć pieniądze.
- Jeśli bankomat nie wydał Ci pieniędzy, złóż reklamację w najbliższym oddziale swojego banku lub u doradcy na infolinii.
- Może się zdarzyć, że w urządzeniu zabraknie niektórych nominałów lub gotówki. Bankomat powinien Cię o tym poinformować.
Wypłata BLIK
Jeśli nie masz przy sobie karty, możesz skorzystać z wypłaty BLIKIEM
Włóż słuchawki do gniazda bankomatu, a następnie postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi
Wypłata gotówki BLIKIEM
- Zaloguj się do swojej aplikacji mobilnej i wybierz BLIK.
- Wpisz kod BLIK na ekranie bankomatu.
- Sprawdź szczegóły transakcji w aplikacji.
- Potwierdź transakcję w aplikacji Mobilną autoryzacją. Więcej informacji o usłudze Mobilna autoryzacja
Możesz wypłacać BLIKEM bez karty za 0 zł ze wszystkich bankomatów w Polsce oznaczonych logo BLIK.
Jak wpłacić gotówkę we wpłatomacie ze wsparciem głosowym
Włóż kartę do bankomatu, a następnie postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi:
- Wpisz kod PIN – Pamiętaj! Możesz pomylić się dwa razy, po trzeciej nieudanej próbie zablokujemy Twoją kartę.
- Wybierz opcję wpłaty.
- Wybierz "1", aby kontynuować, a następnie wprowadź kwotę, którą chcesz wpłacić.
- Włóż banknoty do podajnika i zaczekaj, urządzenie samo pobierze i przeliczy pieniądze.
- Zaakceptuj przeliczoną kwotę, następnie zdecyduj czy chcesz otrzymać paragon.
- Odbierz kartę i poczekaj na informację o zaksięgowaniu pieniędzy na koncie.
Jak spłacić kartę kredytową przy użyciu karty debetowej
W bankomacie możesz spłacić zadłużenie karty kredytowej przy użyciu karty do konta (debetowej).
Włóż kartę do konta, do bankomatu, a następnie postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi:
- Wpisz kod PIN – Pamiętaj! Możesz pomylić się dwa razy, po trzeciej nieudanej próbie zablokujemy Twoją kartę.
- Naciśnij "0", aby przejść do menu „więcej opcji”.
- Wybierz spłatę karty kredytowej.
- Zdecyduj czy chcesz paragon, następnie usłyszysz skrócone nazwy swoich kart kredytowych.
- Wybierz kartę, a w kolejnym kroku wprowadź kwotę spłaty. Wprowadzone cyfry to kwota z groszami, więc aby spłacić 100 PLN wprowadź: "1 0 0 0 0".
- Bankomat odczyta nazwę wybranej karty kredytowej i wprowadzoną kwotę oraz poprosi o potwierdzenie.
- Odbierz kartę i paragon.
Jak zmienić PIN w bankomacie ze wsparciem głosowym
Włóż kartę do bankomatu, a następnie postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi:
- Wpisz kod PIN – Pamiętaj! Możesz pomylić się dwa razy, po trzeciej nieudanej próbie zablokujemy Twoją kartę.
- Wybierz opcję zmiany kodu PIN, a następnie dwukrotnie podaj nowy PIN.
- Zapamiętaj nowy PIN, nie zapisuj i nie podawaj go nikomu.
Jak sprawdzić saldo rachunku i 10 ostatnich transakcji
Włóż kartę do bankomatu, a następnie postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi:
- Wpisz kod PIN – Pamiętaj! Możesz pomylić się dwa razy, po trzeciej nieudanej próbie zablokujemy Twoją kartę.
Opcja: Sprawdzenie salda
- Wybierz opcję dostępne środki.
- Zdecyduj czy chcesz wydruk.
- Poczekaj na odczytanie kwoty salda i dostępnych środków.
Opcja: Miniwyciąg
- Wybierz opcję miniwyciąg.
- Następnie wybierz "1", aby kontynuować.
- Lista ostatnich 10 transakcji kartą zostanie wydrukowana, nie będzie wyświetlona na ekranie.