Lista komunikatów Santander Leasing
Mamy to! Prosty język w umowie leasingu i ogólnych warunkach umowy leasingu
Doskonale wiemy, że nasz sposób komunikacji mocno zmienił się w ostatnich latach. Dlatego uprościliśmy język w umowie leasingu oraz ogólnych warunkach umowy leasingu.
Zależy nam na tym, aby jeszcze bardziej czytelnie i zrozumiale prowadzić komunikację z naszymi obecnymi i przyszłymi klientami.
Co zmieniliśmy
Intencją wprowadzonych przez nas zmian w podejściu do komunikacji jest to, aby nasze dokumenty, które przekazujemy klientom były jasne, zrozumiałe i intuicyjne.
Zrezygnowaliśmy ze skrótów (np. K, F, UL), zmieniliśmy gramatykę oraz wprowadziliśmy do naszych ogólnych warunków:
- ikony (ważne informacje, wzory, przykłady)
- tabele i grafy
- interaktywny spis treści
- śródtytuły
- słowniczek - na końcu dokumentu
Zobacz dokument Ogólne Warunki Umowy Leasingu.