Responsabilidad Social Corporativa - CSR

Responsabilidad Social Corporativa

Santander Bank Polska es una institución socialmente responsable. Dentro de la Responsabilidad Social Corporativa participamos en actividades benéficas, llevamos a cabo la educación financiera, establecemos relaciones con el sector y los clientes.

 

Fundación Santander

La Fundación Santander, creada en 1997 (antes conocida como Fundación “Ayuda a Personas”), es una organización que apoya la caridad, actividades culturales, educativas y sociales. Desde hace varios anos, la Fundación ha sido proveedora de hardware a las escuelas y otras instituciones puesto que el Banco intercambia el hardware antiguo por equipos nuevos de una forma continua. Para las instituciones que los recibieron, dicho equipo constituye una ayuda educativa y práctica invalorable.

 

Desde 2004, el mayor esfuerzo y compromiso financiero de la Fundación se centra en acciones de caridad dentro del programa de Banco de las Sonrisas de los Ninos, con el objetivo de mejorar el entorno social de los ninos de familias empobrecidas y/o desempleadas de las que se encargan diferentes centros educativos, de atención, asociaciones y fundaciones.

 

El personal de Santander Bank Polska cree que las acciones de caridad realizadas por la Fundación mejorarán las condiciones sociales de los ninos empobrecidos y también les harán sonreir más de una vez.

 

Banco amistoso

Nuestro objetivo principal es el interés por la satisfacción del cliente, la comprensión de sus necesidades actuales y futuras, y dar respuesta a sus expectativas.

 

Uno de los elementos de responsabilidad e interés por el cliente adaptados por Santander Bank Polska es garantizar una plena accesibilidad a los servicios bancarios a nuestros clientes. A través del programa "Atención sin barreras" queremos garantizar una experiencia coherente y positiva a los clientes con discapacidad, independientemente del lugar de servicio: en las instalaciones del Banco, por teléfono, Internet o cajeros automáticos.

 

Para los clientes con discapacidad hemos preparado una serie de mejoras en las instalaciones que facilitan el uso diario de los servicios bancarios. Nuestro Banco dispone de:

  • sucursales sin barreras arquitectónicas,
  • cajeros automáticos modernos adaptados a las necesidades de personas ciegas y con deficiencias visuales,
  • servicios de banca electrónica Santander online que han sido certificados para la accesibilidad de clientes con problemas de visión reducida.
 

En 2009, el Banco proporcionó a los clientes una nueva plataforma llamada “Banco de Ideas” en la que pueden presentar sus ideas para el desarrollo de los servicios bancarios. Las ideas más interesantes o más populares son objeto de debates en el Banco. Si reciben la aprobación, se aplican. Creemos que a través de la comunicación bilateral y abierta podemos adaptar mejor los servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Santander Bank Polska S.A. with its registered office in Warsaw, al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa, registered by the District Court for the capital city of Warsaw, 12th Commercial Division, set up under regulation of the Council of Ministers of 11 April 1988 on setting up Bank Zachodni in Wrocław (Journal of Laws of 1 July 1988, No. 21, item 142), registered under KRS number 0000008723, REGON 930041341, NIP 896 000 56 73, share capital of PLN 1,020,883,050 paid-up in full. Helpline: 1 9999 – fee as per the operator’s tariff.