Infolinia: 1 9999
Kontrast
A A A

Santander telefon

Łatwy i szybki dostęp do rachunku przez dowolny telefon stacjonarny lub komórkowy, kontrolujesz swoje finanse gdziekolwiek jesteś, 24 godziny na dobę.

  •  

Uwaga:

Od 1.11.2017 w ramach usługi Santander telefon (dawniej BZWBK24 telefon) możesz wyłącznie:

  • Sprawdzić saldo rachunku
  • Zmienić numer PIN do usługi Santander telefon

To, co dotychczas było możliwe w usłudze Santander telefon – jest też dostępne w innych kanałach dostępu np. w:

  • usłudze Santander internet, Santander mobile i Santander sms
  • u doradcy pod numerem infolinii 19999
  • u Doradcy Online za pomocą kanałów video, chat lub audio
  • oddziale Santander Bank Polska
 

Jak korzystać z usługi?

Zadzwoń pod numer:

  • 61 856 52 24 dla klientów indywidualnych
  • 61 856 52 56 dla klientów firmowych
  • Po połączeniu z serwisem wprowadź swój numer NIK wciskając odpowiednie klawisze telefonu.
  • Po wprowadzeniu numeru NIK system poprosi o podanie trzech losowo wybranych cyfr hasła PIN.
  • Zautomatyzowany system Santander telefon przekaże Ci kolejne wskazówki jak „poruszać” się po serwisie.

61 856 52 24, 61 856 52 56 – opłata wg cennika operatora

Jak poruszać się po usłudze?

Nawigacja odbywa się za pomocą klawiszy telefonu:

  • przyciski numeryczne – wybór odpowiedniej opcji w menu,
  • przycisk gwiazdka * - powrót do poprzedniego menu,
  • przycisk hash # - pominięcie odczytywanego komunikatu.

Zasady logowania

Uruchamiając usługę w oddziale otrzymasz PIN startowy, który podczas pierwszego logowania do usługi należy zmienić na PIN 6-cyfrowy. PIN możesz też zmienić w dowolnym momencie logując się do usługi Santander internet i wchodząc w zakładkę Ustawienia (opcja dostępna dla klientów z smskodem lub tokenem).

PIN służy identyfikacji w procesie logowania do usługi Santander telefon. Zapewnia wyłączność dostępu do tej usługi i gwarantuje ochronę poufnych informacji dotyczących Twoich pieniędzy.

6-cyfrowy PIN nie może zawierać:

  • 6 kolejnych cyfr 123456,
  • 6 tych samych cyfr np.: 777777,
  • 6 kolejnych cyfr z własnego numeru NIK.

Przy każdym kolejnym logowaniu do usługi system będzie prosił o podanie trzech losowo wybranych cyfr z 6-cyfrowego hasła PIN.

Identyfikacja numerem NIK i hasłem PIN usługi Santander telefon na infolinii

W wybranych opcjach menu infolinii 1 9999 (opłata wg cennika operatora) dostępna jest możliwość samodzielnej identyfikacji przed kontaktem z doradcą m.in. w sprawie usług bankowości elektronicznej, kart płatniczych, konta osobistego czy pakietu Avocado. Jeśli zadzwonisz na infolinię zostaniesz poproszony o podanie numeru NIK (Numer Identyfikacyjny Klienta udostępniany podczas uruchamiania usług Santander online) a następnie numeru PIN od usługi Santander telefon (3 wybranych znaków z hasła PIN).

Identyfikacja NIK i PIN za pomocą klawiatury telefonu zapewni Ci bezpieczeństwo i wygodę:

  • Skrócenie czasu rozmowy telefonicznej z doradcą, a więc niższe koszty połączenia dla Ciebie.
  • Brak konieczności identyfikacji ustnej w rozmowie z doradcą (brak konieczności pamiętania dodatkowego hasła lub innych danych niezbędnych do ustnej identyfikacji, wystarczy imię i nazwisko).
  • Bezpieczeństwo (nie musisz podawać doradcy hasła czy innych danych, które ktoś mógłby usłyszeć, wprowadzasz na klawiaturze telefonu wybrane znaki z hasła PIN, a nie cały numer PIN).

Jeśli nie posiadasz usługi Santander telefon lub nie pamiętasz numeru PIN do tej usługi oczywiście zostaniesz połączony z doradcą a identyfikacja odbędzie się na dotychczasowych zasadach.

Jeśli nie pamiętasz numeru PIN - możesz go zmienić w usłudze Santander internet w zakładce Mój profil opcja Zmień PIN lub otrzymać nowy PIN w dowolnym Oddziale Santander Bank Polska.

Zamów

 

Infolinia

Infolinia 1 9999* lub
781 119 999*
Z zagranicy (oraz dla telefonów z wył. roamingiem) +48 61 81 19999*
Menu infolinii »

Napisz do nas

Kontakt on-line

Public Relations

Konta osobiste i firmowe

Kredyty i karty kredytowe

Kredyt gotówkowy Kredyt gotówkowy

Decyzja o przyznaniu kredytu już w 10 minut.

Zamów
Wyślij
Kredyt mieszkaniowy Kredyt mieszkaniowy

Kredyt Mieszkaniowy – Tani i Szybki.

Zamów
Wyślij
Karta kredytowa Visa Silver Karta kredytowa Visa Silver

Popularny sposób na wygodne zakupy z darmowym kredytem do 54 dni

Zamów
Wyślij
Karta World Mastercard Karta World MasterCard

Prestiżowa karta i uczestnictwo w programie World MasterCard Rewards Priceless Specials

Zamów
Wyślij

Ubezpieczenia

Logowanie dla klientów indywidualnych i firm